定制家居互联网+微服务系统开发
2017/8/31 11:51:37



    家居行业的业内人员表示,商家品牌的口碑百分之二十来自于产品的评价,而百分之八十却来自于客户对其服

 务评价。作为家居行业无论是实体商家还是线上电商, 配送、安装、返修这最后一公里无疑是目前家居行业明

                                                                显痛点。

 


        因为大多数企业并没有真正覆盖像网络一样广度的本地化服务体系,除去产品的生产研发外,在售中的派送、安装

环节和售后维护方面存在很多问题。由于缺乏精细的信息化操作管理,很多商家还在依靠手动进行分单、派单等,不仅

耗费了大量的人工成本,还常常出现业务信息不对称的状况发生。为了更好的实现配送安装一体化精细服务,从而深度

开发出家居智能订单互联网+微服务系统,从智能派单、安装监督审核、仓储管理、售后评价等业务模块助力其实现售

                                                      后务的全流程信息化智能操作与管理,打通家居行业最后一公里,让家居企业的售前售后服务为企业的品牌增值。

 

                                                       家居订单互联网+微服务系统的功能:

                                                            (1) 移动接单

                                                     系统后台分派的安装任务会实时同步,安装工通过微信平台可查看自己当前任务、历史信息。

         

 

                                                              (2) 智能导航                                                                  (3)安装汇报                 

                                                         在订单进行中页面,会出现客户的电话和地址。                      平台安装工通过平台进行现场安装汇报、实时拍照

                                                     定位客户位置,一键导航。 点击电话符号的按钮,                   上传,保障服务质量。

                                                     就可以直接和客户进行安装前的确认沟通。

                

  

                                                           (4) 客户评价                                                               (5) 对内部的管理                                                  

                                                             平台发送消息推送评价链接,客户对                             ①工人管理:统一跟进客户对工人评价满意度的评价进行分级管理、分级考核。

                                                   安装工进行评价,提高客户满意度                                   ②订单管理:根据订单状态进行分类筛选,安装进度一目了然。

                                                                                                                                          ③智能派单:根据客户位置、工人效率、技能、时间智能分配安装工,提高效率。

                                                 

                                                适合您的才是最好的!欢迎各位来电咨询

                                 


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